## ليه مبقيناش نعرف نختلف؟.. فن الحوار في زمن "البلوك"

* هند جمال حسن مستشار تحكيم دولي بالمجلس العربي الافريقي*

## ليه مبقيناش نعرف نختلف؟.. فن الحوار في زمن "البلوك"

عارف اللحظة اللي بتدخل فيها جروب العيلة، أو تفتح "الفيسبوك" وتلاقي خناقة كبيرة تحت بوست عادي جداً؟ وتلاقي الناس بدأت تشتم، وبعدين "بلوك" طوالي، والدنيا اتقلبت لعداوات بسبب وجهة نظر في فيلم، أو كورة، أو حتى رأي في أكلة!

الحقيقة إننا بقينا عايشين في زمن "الديجيتال أدرينالين"، أي حد يخالفنا في الرأي بنحس إننا لازم نرد ونكسب الجولة، ولو معرفناش.. "البلوك" أسهل حل. بس السؤال هنا: **هو إحنا ليه نسينا إننا بشر، وإنه طبيعي جداً نختلف؟**

### ليه الدنيا باظت معانا؟

المشكلة الحقيقية إن السوشيال ميديا خلتنا نتعامل مع "الشاشات" مش مع "البشر". لما بتبعت رسالة أو تكتب كومنت، أنت مش شايف ملامح الشخص اللي قدامك، مش شايف نظرة عينه، ولا حاسس بنبرة صوته. فبقينا نختصر الناس في "رأيهم" بس، وننسى إن اللي قدامنا ده ممكن يكون أخوك، صاحبك، أو حد بتحبه، بس طريقته في التفكير مختلفة عنك. إحساس "اللي مش معايا يبقى ضدي" بقى مسيطر، وبقينا نعتبر أي اختلاف في الرأي هو "هجوم شخصي" على كرامتنا.

### إزاي نرجع نتحاور من غير ما نخسر بعض؟

عشان نرجع "بني آدمين" في نقاشاتنا، فيه كام قاعدة ذهبية ممكن تفرق معانا جداً:

 * **قاعدة الـ 5 ثواني:** قبل ما ترد بكلمة قاسية أو تبعت كومنت وأنت متعصب، عد لحد 5. اسأل نفسك: "الرد ده هيصلح الموقف ولا هيولع الدنيا؟". غالباً هتاخد قرار إنك تسكت أو ترد بهدوء.

 * **افصل بين "الرأي" و"الشخص":** ممكن جداً تحب الشخص ده جداً، بس تكون مختلف معاه في فكرته. قولها صراحة: "أنا بحترم رأيك، بس شايف الموضوع من زاوية تانية خالص". دي جملة سحرية بتفك أي تشنج في الحوار.

 * **اسأل نفسك: "أنا عايز إيه من الحوار؟":** هل أنت عايز تقنع اللي قدامك؟ ولا عايز تفهمه؟ ولا كل همك تثبت إنك "برنس" وطلعت صح وهو غلط؟ لو هدفك الحقيقي هو "الفهم" أو "الاحتفاظ بالعلاقة"، هتلاقي طريقتك في الكلام اتغيرت 180 درجة.

 * **الانسحاب الذكي:** ساعات بتبقى عارف إن النقاش ملوش فايدة، وإن اللي قدامك مش عايز يسمع. هنا، الشطارة مش إنك تكمل وتنفخ في قربة مقطوعة، الشطارة إنك تقول: "وجهة نظر تحترم، خلينا نأجل الكلام في ده لوقت تاني". دي قمة الرقي.

### في الآخر..

الخلاصة اللي عايز أقولها لك: مفيش فكرة في الدنيا تستاهل إنك تخسر حد بتحبه. العلاقات الإنسانية هي اللي بتبقى، أما النقاشات والجدال فبيروحوا وييجوا. الحياة أقصر بكتير من إننا نقضيها في "البلوك" والزعل، والاحتلاف مش عيب، الاختلاف هو اللي بيخلي دنيتنا ملونة ومختلفة.

المرة الجاية لما تلاقي حد خالفك الرأي، خد نفس عميق، وابتسم، وفكر قبل ما ترد.. يمكن تكتشف إن "الاختلاف" ده كان فرصة عشان تفهموا بعض أكتر، مش عشان تبعدوا عن بعض.