التحول الرقمى والذكاء الصناعى: نحو غدا مختلف

يمثل التحول الرقمي مكونًا أساسيًا في استراتيجية تحويل الأعمال الشاملة، وفي حين أنه ليس العامل الوحيد، فإنه يعد أمرًا مهمًا لنجاح أو فشل أي جهد من جهود التحول. إن التقنيات المناسبة - إلى جانب الأشخاص والعمليات والعمليات - تمنح المؤسسات القدرة على التكيف بسرعة مع الاضطرابات و/أو الفرص؛ وتلبية احتياجات العملاء الجديدة والمتطورة؛ ودفع عجلة النمو والابتكار في المستقبل، وفي كثير من الأحيان بطرق غير متوقعة.

 

في أولى الثورات الصناعية الأربع، كانت الطاقة البخارية هي التكنولوجيا المعطلة التي غيرت العالم. في الثانية كان خط التجميع؛ في الثالث كان الكمبيوتر. نحن اليوم في الثورة الصناعية الرابعة وهي رقمية. تمتلك التقنيات الرقمية الذكية مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتدريب الآلة وشبكات إنترنت الأشياء (IoT) والتحليلات المتقدمة والروبوتات القدرة على إعادة ابتكار كيفية عملنا وممارسة الأعمال – وكيفية تفاعل الشركات مع عملائها والعالم.

تعريف التحويل الرقمي

يتضمن التحول الرقمي دمج التقنيات والحلول الرقمية في كل مجال من مجالات الأعمال. وهذا تغيير ثقافي بقدر ما هو تغير تكنولوجي بقدر ما يتطلب من المنظمات إحداث تحولات جوهرية في طرق عملها وكيفية تقديمها لتجارب العملاء وفوائدهم. كما تساعد الحلول الرقمية على زيادة القوى العاملة ويمكن أن تؤدي إلى تحول عمليات الأعمال ونماذج الأعمال .

الرقمنة: تحويل المعلومات والمستندات من التنسيقات التناظرية إلى التنسيقات الرقمية.

 

الرقمنة: دمج التقنيات الرقمية في عمليات الأعمال الحالية.

 

التحول الرقمي: إعادة تفكير أساسية في تجربة العملاء ونماذج الأعمال والعمليات. يتعلق الأمر بإيجاد طرق جديدة لتقديم القيمة وتحقيق الإيرادات وتحسين الكفاءة.

أهمية التحول الرقمي في مناخ الأعمال الحالي

مع انتقالنا إلى العشرينات من القرن العشرين، أصبح من الواضح بشكل متزايد أنه إذا أريد للشركات أن تنمو وتتنافس، فيجب أن تتخذ خطوات لتصبح أكثر مرونة وتنافسية واستجابة. يجب على الشركات تطوير وتحويل البنية الأساسية الرقمية الخاصة بها – بدءًا من المواد الخام وأقرب مستويات سلسلة التوريدات، إلى تلبية طلبات العملاء المتغيرة سريعًا للحصول على خدمة واستيفاء أكثر تخصيصًا، وتحديث نماذج الأعمال التقليدية وابتكارها.

 

في آخر استطلاع أجرته ماكينزي لكبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الأعمال، وجدت ماكينزي أنه منذ وقوع الوباء، هناك شعور ملفت بالإلحاح بين قادة الأعمال لرقمنة وتحديث عملياتهم وأنظمتهم القديمة. ووفقا للاستطلاع، فإن العديد من المستجيبين يدركون أن نماذج أعمال شركاتهم أصبحت قديمة. ويعتقد 11% فقط أن نماذج أعمالهم الحالية ستكون مجدية اقتصادياً حتى عام 2023، بينما يقول 64% آخرون إن شركاتهم بحاجة إلى بناء شركات رقمية جديدة لمساعدتها على الوصول إلى هناك.

 

بالنسبة للشركات اليوم، لم يعد من المهم ما إذا كانت بحاجة إلى الرقمنة للتنافس في مناخ الأعمال الحالي، ولكن كم من الوقت يمكنها البدء في رحلة تحولها الرقمي.